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Perguntas frequentes
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, prazos de entrega, formas de pagamento, trocas e devoluções.
O prazo varia de acordo com o CEP informado no checkout e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e enviado dentro do prazo informado na finalização da compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme os dados informados na compra.
Sim. Todos os cosméticos Tùa possuem registro na Anvisa e são produzidos em conformidade com as normas de segurança, qualidade e regularização aplicáveis. As informações correspondentes constam na embalagem de cada produto e podem ser consultadas nos canais oficiais da Anvisa.
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme a política da loja e dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e acompanhado dos itens recebidos.
Entre em contato com nosso atendimento assim que receber o pedido, enviando fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe irá avaliar o caso e orientar os próximos passos.
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout, como cartão de crédito e PIX.